据估计，获得一个新客户的成本是向已经使产品的成本的 到 倍。此外，忠实客户的消费比新客户多 ，挽回流失客户的可能性是获得新客户的 到 倍。这就是为什么对于我们来说，重新抓住那些已经购买过东西的客户总是比说服那些还不了解我们的客户更有利可图。 问题是我们如何让离开的人回来？嗯，首先，有必要积极主动并拥有一个良好的 系统，如果连接到我们的虚拟总机，我们将能够与我们感兴趣的任何客户快速和个人联系。此外，如果我们之前激活了它，我们甚至可以查阅对话及其转录，如果我们安装的那个允许的话，就像 等选项一样。
如果我们想开展任何 重新征服 用户的活动，所有这些有价值的信息都是必不可少的，因为这是我们必须避免的第一个错误，如果在致电或联系客户时表明我们有也 医疗外科和牙科设备电子邮件列表 懒得去打听哪一个一直和我们公司有关系。 首先，有必要非常清楚您购买或使用服务的历史，以了解我们是否可以继续提供它们，或者您的情况发生了变化，并且有兴趣向您展示一些更适合您当前的时刻。由于 和总机中的记录，如果这是一个好的系统，所有内容都将包含在同一个客户档案中，我们还可以检查此人是否有令人满意的关系，或者相反，他们是否有在某些时候抱怨公司的经历。
对于这群客户来说，最重要的是这不是我们第一次与他们交谈。他们已经联系了我们或者我们已经联系了他们，甚至在那些最终没有购买任何东西的人中，我们已经可以通过电话和任何其他渠道获得有价值的数据来细分整个流失用户市场并完善营销策略，以到达他们 建立流失客户挽回策略的步骤 如果数据最终不会导致行动，并且最重要的是，如果没有计划和制定战略来让我们接触到这个有趣且有利可图的潜在消费者群体，那么数据就没有用。专家推荐的步骤是： 检查你失去客户的原因 这是能够前进的第一步。为什么他们不买我的产品或者他们为什么停止使用它？从这个意义上说，帮助台是一个重要的工具，因为用户通过电话提供的信息比通过任何其他渠道提供的信息多得多。